Política de frete

Política de entrega e frete

Atualizada em 10/11/2026.

LOJA O MUNDO DE OTAVIO LTDA — CNPJ 53.641.633/0001-45. Endereço cadastral: Av. Andrômeda, 885, lojas 101 e 102, Green Valley Alphaville, Barueri/SP, CEP 06473-000.

1. Frete grátis

O frete grátis é oferecido nas compras de produtos físicos a partir de R$ 179,00, conforme as condições de elegibilidade e entrega informadas na oferta e antes da conclusão do pedido. Combos identificados na oferta como elegíveis ao frete grátis têm essa condição independentemente do valor mínimo. Consulte a identificação do produto: nem todo item denominado kit é necessariamente um combo elegível.

A gratuidade não é acumulativa com cupons quando essa restrição estiver claramente informada na oferta antes da compra. Limitações por CEP, itens ou modalidade devem ser apresentadas antes da contratação. A loja respeitará as condições mais favoráveis anunciadas e aplicáveis ao pedido, sem acrescentar restrições após sua conclusão.

2. Valor, modalidade e prazo

As opções disponíveis para o endereço, o custo e a previsão de entrega são apresentados antes da finalização. Em frete grátis, a modalidade pode ser escolhida pela loja, respeitando o prazo contratado. O prazo informado deve esclarecer seu início e considerar eventual preparação do pedido. A confirmação de pagamento e o andamento serão comunicados ao cliente. Condições promocionais futuras não alteram pedidos já contratados.

3. Acompanhamento

Após a postagem, disponibilizaremos o código ou link de acompanhamento pelo contato informado no pedido, quando a modalidade oferecer rastreamento. Se não receber a atualização, consulte sua caixa de spam e entre em contato. A ausência do e-mail não retira o direito à informação e ao atendimento.

4. Atraso, extravio, avaria e divergência

Se o prazo contratado não for cumprido, fale com a loja para apuração e solução. A responsabilidade legal perante o consumidor não é transferida exclusivamente aos Correios ou à transportadora. Em descumprimento da oferta, você poderá exercer as opções do artigo 35 do CDC: exigir cumprimento, aceitar produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição dos valores pagos e demais direitos cabíveis.

Se identificar avaria ou item divergente, pode recusar a entrega ou comunicar o atendimento. Fotos e a preservação da embalagem ajudam a análise, sem serem condição absoluta para exercer direitos legais. Consulte a política de trocas e devoluções.

5. Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de concluir o pedido e avise prontamente se houver erro. Eventual reenvio, retirada ou nova tentativa será explicado pelo atendimento. Custos adicionais somente poderão ser aplicados com informação clara, justificativa e respeito ao CDC; não haverá cobrança ao consumidor por falha imputável à loja.

6. Produtos digitais

E-books não exigem entrega física. O formato, a forma de acesso e as condições de disponibilização devem constar da oferta. Em caso de dificuldade para receber ou acessar o arquivo, solicite atendimento.

7. Atendimento

E-mail: contato@lojaomundodeotavio.com. WhatsApp: (11) 94387-2024. Formulário: Fale conosco.

O recebimento das demandas deve ser confirmado imediatamente, com manifestação em até 5 dias, respeitados os prazos legais específicos.